面对新品牌逐渐崛起，品类赛道持续细分，新消费市场的竞争愈演愈烈，品牌在不断寻求新机遇的同时，也面临着流量瓶颈、市场趋于饱和、用户留存难等问题，为帮助品牌在风云骤变的市场中找到延续生命周期的破解之法，品牌在注重效果转化的同时，对用户心智占领的格外关注。

在竞争日益激烈的时代，品牌想要抢占消费者心智并非易事，今天我们就从产品、传播、服务等三大维度切入，看品牌占领用户心智的正确姿势。

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产品，是硬实力

产品为1，营销为0，没有硬核的产品，营销毫无意义。即产品优质，营销是锦上添花之作，是促使转化的重要因素。

细数迅速成长起来的新锐品牌，无一不是为消费者提供了优质的产品。如为年轻人而来的科技潮牌realme、选择从源头上控制产品质量坚持“人性化养牛、品质牛、营养牛”的认养一头牛等，均因其产品优势，抵御住了成熟品牌的夹击，迅速与消费者建立起了信任，优于竞品脱颖而出。那么，究竟如何在产品端占领用户心智？

细分市场，开辟产品新赛道

新消费时代，品牌依然需要将「求生存谋发展」作为自己的头等要务，而品牌想要活下来，清晰的产品定位是关键。

如众多品牌在手机摄像头上做文章时，realme另辟蹊径选择在产品的设计与配置上发力，“敢越级”理念旨在给年轻人带来越级性能和潮玩设计的产品体验，让realme在同等价位产品中，其性能、品质等超越用户期待，带给他们别样的惊喜。

同时，在2022年上半年realme宣布成为《王者荣耀》全国大赛首席合作，将看不见的产品性能可视化，重新定义产品的使用体验，让更多人相信了realme产品的实力。据realme中国区总裁徐起的微博消息，realme手机仅用了37个月销量就突破了1亿台，也足以看见其品牌细分市场的可取之处。

品牌即经营理念，产品即传播符号

与realme一样迅速成长为行业佼佼者的，还有认养一头牛，如果说realme得益于细分市场后主攻产品品质，那认养一头牛就是践行了「品牌即经营理念，产品即传播符号」。

认养一头牛将从产品源头上控制品质的经营理念植入到用户的脑海中，把产品价值信息浓缩成了品牌名称，号召用户通过认养奶牛的方式去动态监测产品品质，让更多人参与其中并相信认养一头牛产品质量的可控性。

为了让用户深度体验到产品的健康性，认养一头牛还构建了“种、养、产、销、旅”一体化的产业链，吸引更多消费者去实地感受认养一头的品牌文化，在优化产品的核心竞争力之余，将健康、优质的品牌价值锚点植入到了用户的心智中。

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传播，是软实力

在酒香也怕巷子深的年代，营销一方面是为了吸引消费者注意力，另一方面是为了促使转化。而持续性的广告营销，能够加深用户对产品/品牌的印象，让用户有需求时自然联想到品牌。

如何通过传播去占领用户心智呢？除了传统的传播方式，善于运用社交媒体与使用内容驱动依然是有效的营销策略。

利用社交媒体放大品牌影响力

在这个人人都是自媒体的时代，想要实现爆发式的传播，就需要懂得利用社交媒体，将社交平台当成营销裂变的重要工具，并抓住人性弱点与用户痒点，助力传播来扩大品牌在用户心中的影响力。

究竟社交平台有哪些特点呢？小红书讲究标志我的生活，将更多寻求精致生活的集聚到了一起。如最近在小红书上爆火起来的椰树椰汁，其奇奇怪怪的挂历吸引了人们的注意，让椰树椰汁的包装设计成为了大众再次讨论的焦点，实现了更广泛的传播。传播有了流量，品牌自然能够通过高曝光去占领用户的心智。

而抖音鼓励用户记录美好生活，让人们愿意将自己的生活记录下来并分享到平台上。快手呼吁人们拥抱每一种生活，吸引了那些愿意了解真实的世界、认识有趣的用户。微博则是随时随地发现新鲜事，成为了人们欣赏世界上每一个精彩瞬间，吃瓜看八卦的重要阵地。

同时，品牌可以依托社交媒体的特点，量身打造具有品牌特质的内容，也能够实现自来水式的传播。

以内容为抓手，引发自传播

不可否认，优质的内容一直拥有着旺盛的生命力，能够帮助品牌吸引用户注意力，激发用户的分享欲，参与到品牌营销的传播中来，在潜移默化中影响用户认知。

如美团优选在岁末上线了一支广告《明天一定到》，被网友称为年度泪失禁短片，内容深刻洞察了中国式家庭语境的亲情表达，其细腻的表现手法让无形的“陪伴”更有力量，而引发了大众的情感共鸣，构建起了品牌与年轻人之间的沟通桥梁，而实现了广告内容的刷屏。

同时，《明天一定到》既将温暖的品牌形象植入到了用户心中，又深化了美团优选「明天一定到」的品牌定位，并将其渗透到了消费者的生活中，实现了产品与用户生活的强关联，使用户能够感知到美团优选的存在和价值。

美团优选，赞10万+

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服务，是强攻手

如果说，产品是品牌的硬实力，营销是品牌的软实力，那服务就是品牌攻占用户心智，实现复购的强攻手。

营销人常常说，营销是销售的开始，而服务的开始则是新一轮销售的开始。消费者会选择一个品牌，往往是因消费者对品牌有了一定的认知，且意味着品牌在消费者心中已经有了明确的好感度，这是用户选择品牌的前提。

可品牌期待的并非是一锤子买卖，更期待用户的复购以及主动帮品牌做口碑，这时候品牌就需要紧紧抓住服务来链接用户，用极具特色的优质服务实现用户的留存，让消费者更愿意去分享ta与品牌之间的“故事”，激活品牌在消费者心智中的渗透力，甚至能够将用户消费变成"上瘾消费"，而提升营销的转化率。

写在最后

虽然营销实现用户心智占领不是一朝一夕的事情，但是品牌的每一步操作都需要更小心更谨慎，才能预防一招不慎满盘皆输的局面。在新锐品牌屡见不鲜的今天，那些以强大的营销势能与想象空间形成用户认知的品牌，依然是值得期待的。

作者 | 兵法先生 来源 | 营销兵法（ID：lanhaiyingxiao)

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